フォトブックFAQ
◆ご注文について
どの画像形式が使えますか。
JPEG形式のみとなります。
携帯電話で撮影した画像で作成したいのですが。
携帯電話の画素数によって、仕上がりが粗くなるため、推奨いたしかねますが、粗仕上がりをご了承いただければ、ご注文を承ります。
画像は補正していただけますか。
一枚一枚画像の状況を確認しながらプリントしたときに最善の状況となるように補正を行って印刷しています。それ以外の補正については別途料金が発生することもありますのでお問い合わせください。
画素数はどの程度が良いのでしょうか。
1000ピクセルｘ1000ピクセル 以上あれば大丈夫です。
印画紙って普通の紙と何が違うのですか。
印画紙は写真が美しく発色させるように作られた特殊な紙です。普通の紙では表現できない色合いや質感がくっきりと表現できます。
一冊しか注文しないのですが大丈夫ですか。
弊社のフォトブックは1冊からご注文いただけるのが特徴です。1冊でも10冊でも同じ手間を掛け、原版写真を最大限に引き立てるプロの技術でお客さまにご満足いただける品質を目指しております。
大量に発注したいのですが何冊まで受け付けていますか。
何冊でも承っておりますが、受注状況によってはお時間を頂戴することがあります。納期スケジュールについては別途お問い合わせください。
注文後のキャンセルはできますか。
原則として注文後のキャンセルは承っておりません。
冊子にする前に確認することはできますか。
製本前に最終的な原稿をPDFファイルでお送りいたしますので、そちらでページ校正、イメージをご確認いただくことができます。詳細はお問い合わせください。
◆製本について
どのような機械で印刷するのでしょうか。
お客さまの写真を引き立たせるフォトブック対応の機械でプリントしております。
どんな画像でも製本してもらえますか？
公序良俗に反する画像や著作権侵害となる写真など、弊社では承れない画像もございます。詳細はお問い合わせください。
それぞれのページを全て作りこむのでそのまま印刷してもらえますか。
画像ファイルとして作成していただければそのまま印刷させていただきます。
ご希望により作成フレーム（PSD形式）データを送りします。
自分で原稿を作れないので編集をお任せできますか。
表紙・裏表紙パターン 3種 、中ページパターン 5種からお選びください。
簡単な割り当て表がありますのでどのように写真を並べたいかを記載していただき、FAXなどでお送りいただくことで簡単に作成できます。なお、お預かりする画像を元に完全に弊社へ編集をお任せいただく場合には別途編集料金が発生いたします。詳細についてはお問い合わせください。
ノンブル（ページ番号）はつきますか。
弊社ではノンブルを付与しませんので、ノンブルが必要な場合はお客さまにて画像へ事前に入れていただくようにお願いいたします。
◆発送について
注文から何日で届きますか。
データお預り→原稿作成→校正確認→作成（2～3日間程度）→発送（メール便）→お客様到着という流れになります。地域によっては注文から到着まで１週間弱程度掛かる場合がございます。
宅配業者はどちらでしょうか。
ヤマト運輸を使用いたします。なお、冊数によってメール便を使用することもございます。
平日日中はいないのですが時間帯指定は可能でしょうか。
メール便の場合にはお客さまのポストへ投函されますのでご不在でも受け取りが可能です。宅急便使用の場合にはご連絡いただいた時間を指定して発送いたします。
お支払いはどうすればよいのでしょうか。
銀行振込がご利用いただけます。今後、クレジットカードやコンビニ払いにも対応する予定です。
祖父母へ送りたいのでそちらから発送していただけますか。
発送先をご連絡いただければ弊社より発送いたします。その際、発送人名義は弊社名となりますことをご容赦ください。
海外の友人へ発送できますか。
弊社から海外への発送は承っておりませんので、お客さまにてご手配くださいますよう、お願いいたします。
商品が届かない場合はどうすればよいでしょうか。
配送はヤマト運輸を使用します、伝票番号で状況確認を行うことが可能です。弊社へ御連絡ください。
店頭で受け取りたいのですが可能でしょうか。
弊社の四谷本社であればお渡し可能です。汐留支社ではお渡しできませんのでご容赦ください。
◆料金について
基本料金以外に配送料や手数料はかかるのでしょうか。
送料は別途頂戴いたしております。また、編集などをご依頼いただかない限り、手数料は不要です。
前に注文したものをもう一度注文するので安くなりませんか。
再注文割引の制度はございません。
◆その他のご質問
返品・交換は可能でしょうか。
商品の性質上、返品は承ることができませんのでご了承ください。また、交換については落丁・乱丁があった場合のみ承ります。その際は弊社発送後7日以内にお電話かFAX、メールにて落丁・乱丁があった旨、ご連絡が必要となりますので、ご注意ください。
パソコンで見ていた画像の色と届いた商品の写真色が違うのですが。
パソコンで見ている画像はディスプレイの発色性能によって色見が大きく異なります。青みが強いディスプレイや赤みが強いディスプレイなど、メーカーによって発色能力に得手不得手があります。フォトブックは、全て天然色でプリントしますので、画像が持つ本来の色見がフルに発揮されます。そのため、画面で見ている色合いとは異なるように見えることがありますのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。
領収書を発行できますか。
発行出来ます。
保管の際の注意点はなんでしょう。
フォトブックは通常の写真と同じ取り扱いでお願いします。高温多湿にご注意ください。
フォトショップで編集したデータに関して
①フォトショップで作成したJPEG画像での作成も可能でしょうか。
[答え]
可能です。
※PSD形式は現在のところ対応の予定はございません。
作成ピクセル数、プリント補償範囲ピクセル数を教えてください。
[答え]
テンプレートをこちらで用意しております。
参考までに
※奇数・偶数ページでは切れる範囲が左右逆になりますのでご注意ください。
（奇数-右側、偶数-左側）
※仕上りサイズギリギリに画像等を入れますと、画像等が切れてしまったり、余白等が出てしまいますので、
余裕を持ってお作りください。
③表紙・裏表紙については、背表紙になる部分の範囲もピクセル数で教えてください。
[答え]
テンプレートをこちらで用意しております。
参考までに
